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  Apoya Big Data y Analítica las Iniciativas de Omnicanalidad?

  “ubicar al cliente en el centro de la estrategia y darle la mejor de las experiencias” Es una frase que cada vez escuchamos más de parte de los directivos de las compañías. Esta frase que suena probablemente como algo lógico y natural, realmente tiene muchas implicaciones y retos, entre ellos el tema de Omnicanalidad.  

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  Son el Big Data & Analytics iniciativas de los departamentos de TI?

  Probablemente para algunas personas la respuesta sea un contundente Si y probablemente otro grupo tenga sus reservas al respecto y considere que no. Pareciera a simple vista que solo el nombre Big Data & Analytics ya son términos reservados solo para el mundo técnico, para conversaciones muy tecnológicas y tal vez para unos pocos “gurús”