El aporte del big data y la analítica en el conocimiento de los patrones de consumo, en la generación de modelos de segmentación de clientes, en la predicción de la demanda y en general en la aplicación a problemáticas de los sectores retail y productos de consumo, es bastante conocido y difundido; pero cada vez, hay mas sectores que hacen uso de estas prácticas y tecnologías y van logrando impactar positivamente el desempeño de su negocio.
Es el caso del sector de transporte de carga, el cual ha evolucionado en la incorporación de nuevas tecnologías de soporte a su operación, tales como, sistemas de monitoreo satelital, sensores en los vehículos, aplicaciones que conectan al conductor con toda la cadena logística, sistemas de planificación de recursos, entre otros; que generan una gran cantidad de datos y que aplicando correctamente las prácticas y tecnologías de big data y analítica se pueden explotar para generar eficiencias operativas, para planificar mejor sus operaciones, para descubrir nuevas oportunidades de negocio e incluso para conocer mejor a sus clientes y generar un servicio más personalizado a las necesidades específicas de cada cliente.
Bajo este contexto es importante mencionar que las tecnologías actualmente disponibles ya permiten a las compañías de este sector integrar todas estas fuentes variadas de datos, procesarlos en tiempo real o en el momento que así lo requiera el negocio y los modelos de analítica debidamente implementados permiten a los diferentes equipos, operaciones, logística, finanzas, comercial, generar insights (hallazgos de valor) para generar accionables concretos que le permitan optimizar sus procesos operacionales, pero también su relación con los clientes.
Lo anterior pudiera sonar solo como algo conceptual, pero la realidad es que la aplicación del big data y la analítica en el sector del transporte de carga es una realidad no solo en Estados Unidos o Europa, la aplicación de estas tecnologías está aquí, en nuestras compañías en Latinoamérica y muestra de ello es Linkarga, una importante empresa Colombiana del sector, la cual en compañía de nuestros servicios y especialistas en Blacksmith Research ha logrado implementar de manera exitosa el uso de estas nuevas tecnologías para mejorar su desempeño.
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